Časté otázky

Naše lampy sú navrhnuté pre deti od 3 rokov, tínedžerov aj dospelých. Pre menšie deti používaj iba pod dohľadom dospelej osoby. Detailné odporúčanie podľa veku nájdeš v sprievodcovi výberom.

Áno. Všetky lampy Blumy sú vyrobené z hypoalergénneho silikónu bez BPA, certifikované značkami CE, RoHS a EMC, vybrané modely aj LVD a EN71. Detail nájdeš na stránke Certifikáty.

RGB modely (Hruška, Kapybara) majú 7 farebných svetiel pre rôzne nálady plus klasické teplé biele/béžové svetlo.

Modely bez RGB majú iba teplé svetlo, ktoré neporušuje produkciu melatonínu a je vhodnejšie pri zaspávaní.

Časovač sa aktivuje dlhším podržaním dotyku (približne 2 sekundy) alebo špeciálnym vzorcom poklepania. Konkrétny postup pre tvoj model nájdeš v návode na použitie alebo v krátkom letáku v balení.

Závisí od modelu a jasu:

Najdlhšie svieti Kačka (až 56 hodín pri nižšom jase) a Hrošík (až 50 hodín). RGB modely (Hruška, Kapybara) majú výdrž 15 – 20 hodín.

Lampy sú odolné voči kvapkám vody, ale nie sú vodotesné. Môžeš ich utrieť vlhkou handričkou, ale nikdy ich neponáraj do vody, neumývaj pod tečúcou vodou ani nepoužívaj v kúpeľni v blízkosti vane.

Lampu čisti jemnou vlhkou handričkou. Nepoužívaj chemické čistiace prostriedky, alkohol, dezinfekčné gely ani drsné špongie — môžu poškodiť silikónový povrch.

Pre univerzálny darček odporúčame Hrušku (RGB + dvojitý časovač) alebo Kačku (najuniverzálnejšia). Detailný gift guide nájdeš v sekcii Originálne darčeky pre deti.

Štandardná doba nabíjania je 3 – 4 hodiny v závislosti od modelu. Lampu nabíjaš cez priložený USB-C kábel.

Odporúčaný je bežný mobilný adaptér 5V / 1A (alebo slabší). Silnejšie rýchlonabíjačky (napr. iPhone 18W+) nemusia lampu nabiť — ich vyšší výkon môže ochrana batérie odmietnuť.

Najčastejšia príčina je silnejšia rýchlonabíjačka. Skús vymeniť adaptér za bežný 5V / 1A.

Ak ani potom nefunguje, kontaktuj nás na reklamacie@blumy.sk.

Áno, použiť môžeš ľubovoľný kvalitný USB-C kábel — stačí bežný kábel od telefónu. Vyhni sa lacným nekvalitným káblom.

Mierne zahriatie počas nabíjania je normálne. Ak sa však lampa výrazne zahrieva (horúca na dotyk), prestaň nabíjať a kontaktuj nás na reklamacie@blumy.sk.

Nie, je to normálne opotrebenie lithium-iónovej batérie. Kapacita postupne klesá podľa počtu nabíjacích cyklov. Záruka sa na bežné opotrebenie batérie nevzťahuje.

Tip: Ak lampu dlhšie nepoužívaš, nabite ju aspoň na 50 % — predĺži to životnosť batérie.

Tovar expedujeme spravidla do 48 hodín od potvrdenia objednávky v pracovné dni. Doručenie cez Packetu alebo DPD trvá 1 – 2 pracovné dni.

Doručujeme cez Packetu (Z-Box alebo odberné miesto) za 3,00 € alebo cez DPD kuriéra na adresu za 3,50 €.

Pri objednávke nad 30 € je doprava zadarmo — vzťahuje sa na obidva spôsoby doručenia.

Aktuálne doručujeme iba na Slovensko. Doručovanie do Česka a iných krajín pripravujeme — sleduj nás cez newsletter alebo sociálne siete.

Áno, ak ešte nebola odoslaná. Kontaktuj nás čo najskôr na info@blumy.sk alebo na +421 948 731 920 s číslom objednávky a novou adresou.

Pri prevzatí zásielky skontroluj obal. Ak je viditeľne poškodený, spíš škodový protokol priamo s kuriérom. Bez protokolu nemôžeme reklamáciu poškodenia v preprave akceptovať.

Detail na stránke Reklamačný poriadok.

Po odoslaní objednávky dostaneš email s potvrdením a po expedícii ďalší email so sledovacím číslom (tracking). Stav zásielky vidíš v reálnom čase v Packete alebo DPD.

Dáme ti 30 dní od prevzatia tovaru — viac ako zákonných 14 dní. Bez udania dôvodu.

Áno. Tovar smieš rozbaliť a vyskúšať, či ti vyhovuje. Tovar musí byť po vrátení nepoškodený, čistý a kompletný (vrátane USB-C kábla a originálneho balenia).

Najjednoduchšie cez kontaktný formulár alebo interaktívny formulár na odstúpenie od zmluvy. Detailný postup nájdeš na stránke Vrátenie tovaru.

Áno, výmena je možná. Pri vyplnení kontaktného formulára vyber „Vrátenie alebo výmena tovaru“ a uveď, za ktorý model chceš tovar vymeniť. Doplatíš/dostaneš späť rozdiel v cene.

Náklady na zaslanie tovaru späť znáša kupujúci. Vrátime ti zaplatenú sumu vrátane základnej dopravy, ktorú si platil pri pôvodnej objednávke.

Najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy. Tovar skontrolujeme do 5 pracovných dní od doručenia, peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým si platil.

Na všetky lampy Blumy poskytujeme 24-mesačnú záruku od prevzatia tovaru. Záručný list je nahradzovaný daňovým dokladom (faktúrou).

Kontaktuj nás emailom na reklamacie@blumy.sk s opisom závady, číslom objednávky a fotografiou (ak je možné). Detailný postup na stránke Reklamačný poriadok.

Tovar pošli na adresu prevádzky:

MKGR, s.r.o.
Čulenova 5A (25)
811 09 Bratislava

Sídlo firmy v Poprade slúži iba pre účely registrácie — zásielky tam neprijímame.

Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od jej prijatia. O výsledku ťa informujeme emailom.

Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené:

nesprávnym používaním (napr. ponorenie do vody), bežným opotrebením (postupné zníženie kapacity batérie), neodbornou opravou alebo zásahom kupujúceho a používaním v rozpore s návodom.

Podporujeme platbu kartou online (Visa, Mastercard, Maestro) cez GoPay alebo WooCommerce Payments, Apple Pay a Google Pay, bankový prevod alebo dobierku pri prevzatí tovaru kuriérovi.

Áno. Apple Pay aj Google Pay sú podporované cez WooCommerce Payments pri checkoute.

Faktúru dostaneš emailom po odoslaní objednávky. Faktúra slúži zároveň ako záručný list. Odoslaním objednávky súhlasíš s doručením faktúry v elektronickej forme.

Áno. Pri vypĺňaní objednávky uveď názov firmy, IČO a adresu sídla. Faktúra bude vystavená na firmu — vrátane IČ DPH ak ste platca.

Nie. Nákup je možný aj bez registrácie. Účet si však môžeš vytvoriť pre rýchlejšie nakupovanie a prehľad o objednávkach.

Pošli nám email na info@blumy.sk so žiadosťou o zrušenie. Tvoj účet a osobné údaje vymažeme v súlade s GDPR. Detail na stránke Ochrana osobných údajov.

V každom emaili od nás nájdeš odhlasovací link v päte. Stačí kliknúť — odhlásenie je okamžité.

Máš právo na prístup, opravu, vymazanie, prenosnosť, obmedzenie spracovania a námietku. Detail na stránke Zásady ochrany osobných údajov.